给1到10年运维人的修仙指南
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面试沟通：我面试的时候，发现有些人沟通能力太差，坐了一会儿就开始紧张，紧张得手都不知道该往哪放了。虽然我已经尽可能地让他在轻松的环境里面试，以最轻松的话题谈起再逐渐进入主题，但他还是紧张得不知所措。 不过，沟通能力不代表口若悬河，应该具备一些关键要素，交流时讲清楚做了什么事、为什么做这个事、有多少种方法去做，这才是沟通能力。 上下级沟通：做管理的时候会发现，领导者最希望听到下属的反馈。当我向下安排任务时，我希望他们过一会儿会来找我，了解做这件事的目的、怎么规避风险、有没有其他应急预案等。如果不沟通的话，上下级很容易会产生这样的问题：比如说我安排的配置要求很高，但他们并不知道我所希望达到的程度，自以为已经配置得很好了，到了交付成果的时候才发现效果不够好。如此反复，领导者只能不时盯紧手下人的任务进程。 我们建立呼叫中心的时候，招来了一个管人力资源的人，他入职第一周下午下班后给我和公司所有高管发了周报，汇报项目的完成进度、完成结果、由谁负责、为何延期等，写得非常详细。当时所有人的反应都是，这个人一定要好好留着。所以说，通过写周报，就体现了他的价值。推荐看看《不懂汇报工作，还敢拼职场》这本书。 (2)时间管理能力(碎片时间) 大家在不加班的情况下，下班后手机一般都是用来干什么的呢?我的习惯是如果坐地铁，会利用这个时间看看文档、PDF等。 非常值得一提的是去年给我们公司做培训的一位讲师，他的碎片时间管理极为优秀。比如这会儿在我们的峰会现场，会有10分钟的短歇时间，他可以在这10分钟里写一份PPT为明天的演讲做准备，但一般人都会在做完今天这场分享之后再去做下一场的PPT。所以说，懂得利用碎片时间是很重要的。 (3)方法论 作为技术人员经常会用到的方法论是什么?
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