智能音箱需要时间

一项来自奥维云网(AVC)的调研表明，中国57%的消费者听说过智能音箱，23%的消费者对智能音箱有一定了解，但消费者在购买之后的使用频次和时长并不理想。相比美国家庭接近30%的普及率，中国智能音箱的普及率仍很低。

用户在使用音箱产品过程中普遍反馈存在远场识别差、误唤醒率高、连续对话功能不稳定、语义理解能力差等问题。

汤跃忠表示，产品教育市场是一个过程，全球消费者使用语音交互产品经验匮乏。不过中国用户接受新技术、新产品、新体验的能力超出他们的预想。调研数据显示，一些南方城市的老年用户使用粘性极高，使用时长、活跃度超出了预期。

闫占孟称，国内智能音箱预计会在2019年或2020年迎来一轮大爆发，真正迎来爆发的关键在于如何实现智能音箱产品的“好用好玩”。时至今日，国内并未出现一款“既好用又好玩”的颠覆性产品。

现在市场上智能音箱产品的竞争力除了渠道，强调最多的就是用户体验。而语音交互和服务内容则是竞争的核心。李志飞如此描述语音交互的重要性：语音交互是“灵魂”，智能音箱只是载体。

但教育市场需要时间，AI技术是制约整个智能音箱行业发展的最大瓶颈。向文杰认为目前整个行业都在创造需求，而非用技术去满足需求。

汤跃忠也持同样观点，在他看来，目前还处于弱AI阶段，语音识别、语音合成、自然语言理解、降噪、唤醒等技术仅仅达到可用的程度，尚未达到令用户十分满意的阶段。早期，汤跃忠和团队研发叮咚音箱时，在他们准备将完善的产品装进硬件之前，投入时间和精力最多的要属语音识别、唤醒率、声音合成等核心技术的研发。

他以麦克风阵列为例，为保证音质的完美体验，要在麦克风的音质和喇叭的噪音处理之间做出平衡，“如何实现音质和音效的协调，这涉及到硬件、软件和算法，这也是目前包括亚马逊Echo在内的所有音箱产品需要突破的一项技术瓶颈”，汤跃忠说，这也是未来巨头在布局生态以外会重点发力的方向，“巨头们要想保持在这个行业里的优势，除了做生态，技术突破不可或缺。”

目前，大公司依托其强大生态推出智能音箱，各有所长。比如天猫精灵内置的人工智能系统整合了支付宝、淘宝和菜鸟物流的信息。小米的小爱同学则和配套的智能家居设备连接在一起。

不过，浅雪告诉本刊记者，硬件与软件的迭代，中间需要一个衔接点，目前大部分公司还没有完全触碰到这个点，这也是天猫精灵有待突破的环节。而天猫精灵的重心正逐渐由智联网连接转到AI算法上。

“这还需要一些时间。”浅雪说。

（编辑：衢州站长网）

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