走近2000后世代的黑洞：社交平台该以何种策略抓住千禧一代？

过去，腾讯几乎封锁了全网关系链。米聊（小米）、易信（网易）、来往（阿里巴巴）都曾试图突围熟人社交或IM工具，都未能成功。腾讯已经是一个巨大的流量和社交黑洞，用户之间要建立熟人关系，几乎只会问，微信多少、QQ多少。不过，成功突破腾讯封锁的社交平台也还是有的，比如陌陌。

陌陌就以陌生人社交为根基，目前的月度活跃用户已经破亿，同时开发“多元”应用，已成为国内最赚钱的直播平台。陌陌的成功突围，给社交领域的新进入者（比如微聚、flow）和传统巨头（腾讯）都带来不小震撼。

面对“2000后”世代引发的社交变局，已经产生两种不同的应对策略：

第一种策略是“二度切入”

flow经营社交平台的打法，是直奔00后群体，武器就是从他们最喜欢的东西下手——把电音、古风、街头文化等领域的KOL（关键意见领袖）吸引过来，形成社区，培养用户，再慢慢做社交。这个逻辑叫“一度切入”。所谓“一度切入”，就是直打用户兴趣，切入最有潜力的社交圈层。

微聚的创业团队更加深入，不仅看到“2000后”世代的商业潜力，更是洞悉陌陌以“约”的名义，像一把利刃切入一个足够大的人群。于是，微聚以“约”为精准切入点，希望做“2000后”世代的陌陌，让用户可以直接约会，快速匹配周围感兴趣的人。他们一度在广州楼盘电梯打满广告，“向陌陌致敬，你可以安心的下岗了”。这个有点野蛮的做法叫“二度切入”。以“约”为名，让陌生用户之间建立联系的做法叫“二度切入”。

不过，包括微聚、flow在内的很多新兴社交App都未能成功突围。在很多App做到100万DAU（日活跃用户数）的时候，不自觉开始往下掉。很多社交App最多只能成为一个“现象级产品”，火一阵子就过气了，没法将用户真正沉淀下来。

第二种策略是“分层切入”

腾讯作为传统社交巨头，不可能对“社交圈层迭代”的现实无动于衷，而他们的策略选择——“分层切入”，相对比较传统。

腾讯的“分层切入”策略主要分为三个步骤：

第一步是定义用户，将用户按照年龄段分成80前、80后、85后、90后、95后、00后和05后，分别调查不同用户群体的喜好是什么，以及在什么场景下使用产品，明确产品服务于谁。

第二步是接近用户，通过用户访谈、问卷调研、网上回复发帖、走进场景观察用户行为、分析数据等去接近用户，获取真实的用户画像。腾讯的产品经理有一个著名的10-100-1000法则，即每月通过电话或面对面的方式接触访谈10个用户，回复100个用户在论坛或微博上的帖子，阅读1000个用户在各个渠道上的反馈。这是要真正搞清楚不同世代的目标用户，究竟是怎样一群人。

第三步是变成用户，就是将思维从产品经理模式切换到用户模式。马化腾曾说过，真正好的产品经理，要有能力让自己在短时间内变成小白用户。

（编辑：衢州站长网）

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