实战：私域流量、KOC等新概念的本质到底是什么

不变的是，不论用户如何获取信息，向用户传递信息和用户沟通信息，总是需要媒介的，而品牌需要不断加强和用户之间的媒介粘性，不断增多和用户之间媒介数量，不断加强这些媒介上的曝光信息。而加强曝光信息，不仅仅指的曝光的频次要多，更重要的是曝光的强度要大，这样的“强度”指的是——一旦曝光就给用户留下深刻的感受，有可能是极致的美与炫酷，也有可能是极致的有趣和出乎意料。

当然，以上“媒介”这个词，我更愿意用“触点”来替代，触点就是品牌和用户接触的点，一件有品牌理念，品牌LOGO的衣服是触点，一个加了用户微信的品牌账号是触点，一首与品牌有关的歌曲是触点，一个与品牌相关的符号也是触点，当然在公众号中呈现给用户的内容，在传统传播渠道上给用户呈现的内容，甚至背着品牌书包，坐地铁的员工，穿着工作制服穿梭于大街小巷的员工，贴着品牌LOGO的车，这些统统都是触点。

触点，是品牌有机会向用户传递信息，和用户接触的那个点。

而私域流量和公域流量的话题，两者相比：

1，私域流量有更确定更精细化的用户画像，公域流量的用户画像，也一定存在，但相对模糊。

2，私域流量对你有更强烈的信任，因为在私域流量中，你和用户的交互频次更高，触点的建设更多，传递的信息更丰满，信任的基础更好，用户对于小错漏也更有可能愿意包容，私域流量的用户可能会持续买单，不仅仅是为商品买单，也更愿意持续接纳你的新观点，而公域流量的用户更多是看你表现,

3，但因为这样的紧密度和链接度，私域流量覆盖的用户毕竟有限，运营资源永远不会无穷多，所以越是紧密的流量，投入越多的运营资源，越是不紧密的流量，投入越少的运营资源，似乎是一个看起来对的道理。

但不同的资源总会带来不同的回报，公域流量可以覆盖的用户更多，而私域流量中的用户也并非绝对不会流出。到底是哪一类用户池在当下这个阶段更应该投入资源去加大运营力度，这和业务的规模，产品的消费频次高低，需求的刚性程度，业务所处于的发展阶段都有很强的相关性。

以上图为例，不同的产品类型和业务类型，决定了公域流量和私域流量的转化差距，是否能够达到这么大的差距。

以上图为例，公域流量所能够带来的用户所能提供的长期价值，有可能非常值得在业务的当下阶段，重资源投入到公域流量的导入和运营上去。

如果你始终认为私域流量更先进，只用以私域流量的模式运营用户就好了，那只能说明你的业务量还太小，你能够用于运营用户的资源还太少。

一个猕猴桃农场，一年只有2个月的销货期，但有极大的生产量，它应该把优先级放在私域流量池的建设上，将用户转化进私域流量中，在私域流量池中不断销售？还是拓展渠道资源，快速将销售的网络建设出来？

Luckincoffee在起步之初，资金充分，随着门店快速开业，门店的品牌曝光天然就带来了新流量，这时应该把资源放在私域流量的建设上，还是公域流量对渠道资源的拓展上？而到了在现阶段，又应该把精力放在哪里？（有意思的是，对于LuckinCoffee而言，APP更多承载了他的私域流量，而微信成为了他拓展公域流量的战场，所以私域流量的定义和工具无关，和品牌与用户之间的粘性相关。）

一个婚礼策划公司，应该去做私域流量的建设，还是公域流量的拓展，获取更多渠道资源？

而花艺公司，又应该去做私域流量的建设，还是公域流量的拓展，获取更多渠道资源？

（编辑：衢州站长网）

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