网易传媒李淼:内容消费升级本质是内容和用户关联的升级

第四个随手留痕。什么意思？就是当他发现好的东西的时候他非常愿意因为这些好的东西去做各种各样的行为，比如分享、点赞、跟贴、评论等等。也就是说，只要我们的平台化内容可以满足这些消费升级用户的这种诉求，我们就有机会去做到让这些用户迸发出更大的能力、力量。这对于平台本身的发展是助力，对于用户的需求也是一个完整的满足。

由此我们看到，满足价值用户需求最核心的升级要素是什么？

原来有个观点是，如果要做内容消费升级，就做大IP，如果想把内容做的非常有质量、有品质、内容成本非常贵，请KOL就可以了，但是实际上，这不能说一个误区，但是它至少是不完全满足的。

那我们要做真正的内容消费升级非常核心的点是什么？是内容和用户关联的升级，用户和内容可以真正的产生关联，而这个关联可以真正促进用户的其他行为。比如说我们回到刚才说的路径上，我们现在的逻辑是这样，当用户还是采食者阶段的时候，就是大家现在耳熟能详的内容分发的阶段，我们通过算法，通过平台化的业务，可以把内容很轻松的分发给更多的用户，这其实也是现在很多的资讯平台的基础业务。

但是实际上当用户不满足的时候，当他有了思考，他需要平台对他进行赋能的时候，我们会发现，以前的内容已经不能满足用户了，那么，我们需要对这些思考者进行满足。所以你的平台，你的内容就需要对这些用户进行深入和全面的赋能。

再往下发展，当用户是一个创变者的时候他需要更多的变化，他需要更多的引领内容消费浪潮的时候，我们需要做什么？需要激发用户行为。这样，才是对消费升级诉求用户一个系统而全面的满足。

那么如何去赋能，赋能什么？激发什么？

首先是“赋能什么”？至少有三个方面，第一个方面是价值观的满足，我们通过好的内容，好的内容品质，内容平台的聚合，希望可以让用户产生价值观的连接，可以让用户觉得在这个平台上，在这种体系里面他的价值观是受到了关住，他看到了他所喜欢的有共鸣的价值观。

第二个是知识性的满足。不要让用户觉得我可能只是过来娱乐，娱乐完了之后可能只剩空虚，而是我来了这里而且有所得。

第三个趣味性的满足。而这个趣味不仅仅是娱乐性的趣味，也是更深度的趣味，就像一个围棋爱好者，当他下完一盘棋之后他可能很累，但是他的这种趣味得到了深度的满足。

其次是“激发什么”？激发有这么几个层面，第一个层面，我们希望它的表达和观点可以被激发出来，因为所有的内容在互联网时代一定不是单向的。第二个他的情感会得到释放。我们为什么会对朋友圈的某一些内容非常愿意去点赞、跟贴、回复？ 就是因为这些内容可能触发了你情感里面的一个点，不管这个点是因为你的工作、生活还是家庭，情感都是最大的表达。第三个，再往下层级就是行为的释放，他愿意为这个内容去做一些行为，可以从简单的点赞、跟贴，甚至可以延伸出一些他下一步要做的一些事情，比如说公益为什么让人产生行为，就是因为它通过观点，通过情感满足了用户，使得促成了用户下一步的行为释放。

所以一个好的内容消费升级的平台，满足以下几点：

第一，通过好的内容平台可以把用户拉来，有足够的量的内容来满足用户的基本需求。

第二，可以给用户进行充分的赋能，平台除了基本的满足娱乐休闲以外，还可以让用户有情感的满足，价值观的满足，知识的获取，甚至下一步的行为的引导。只有这样才是内容消费升级，用户和平台内容之间产生的真正的关联，而不是平台放了一部大剧，用户过来看了觉得这就是消费升级了。这样对于用户满足还是一个表层。所以我们希望可以用真正的赋能，真正的激发，来满足用户消费升级的需求。

网易如何通过内容消费升级赋能和激用户？

（编辑：衢州站长网）

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