海康威视2019年业绩说明会QA实录（附PDF下载）

　　A：我们理解大家希望把行业需求搞得很清楚，但难度的确很大，也确实做不到。我们只能说把握趋势，要对各种增长做细化预测是很难的。市场有许多不确定性，经营本身就是要解决不确定性的问题，无论通过硬件来解决客户的需求，还是使用软件或者智能的方式来做，都是满足用户的需求。用户的需求是不是存在？这是我们要判断的，接下来看需求的强度有多大？然后还需要很多假设才能来做经营活动。正因为有不确定性才需要经营，如果一切都看清楚了就不是做经营了，而只是做管理了。

　　增长的速度受到很多因素的影响，一月份的时候没有人会想到今年有这么大的灾难出现。在两年前，2018 年的 1 月 30 日，美国众议院中小企业委员会对海康进行听证的时候，我们也没有想到美国对中国的高科技打压会来的这么快，方式这么多。这些都是没办法预判的情况，所以在经营的过程中我们会比较平和，尽量把自己的事情做好，有什么问题解决什么问题。我们没办法做这么多的预判，包括对增长速度的预期。在外部环境稳定，经营有惯性的时候可以做到比较好的预测，但是当有很多异常情况出现的时候，设定一个确定的增长速度，可能会给企业带来灾难。

　　Q：过去几年我们的每个人产出的销售额是略有下降的，未来公司判断是不是会有提升，公司对人效有怎样的预期？

　　A：关于人效的提升，是我们非常关注的一个指标。但这只是我们一个观察的维度，更重要的事情是要看公司从事什么样的业务。

　　比如说如果做分销，人均收入可以很高，但是分销不能精耕细作，同时和代理商之间会有很多利益冲突，因为各自的利益诉求不一样。我们后来选择自建渠道，于是要面对集成商，在做工程的时候是应该自己来做还是交给代理来做？在各种选择中，如果选择通过代理，人均收入就会高，但是难以精细化耕耘；如果亲力亲为，那么人效就会下降。再比如说硬件，生产复制的效率比较高，容易上量；如果做软件，在项目型、碎片化的市场中，效率就比较低，人效就比较低，公司要不要做这样的业务选择？所以业务的选择比人均的效益更重要。在对未来做判断的时候，考虑如何来更好的服务我们的客户，满足他们的需求，这是我们的业务选择。

　　Q：过去几年的人员增长速度比较快，同时其他领域一些公司也在进入这个行业，对人才有一些争夺，公司在薪酬待遇上面临压力，我们如何面对压力？

　　A：关于人才争夺的问题，确实有一些企业在某些行业里面得到了比较高的回报，利用这些回报进入到其他行业来争夺人才，会采取一些非理性，有时候甚至是野蛮的方法。这样的行为我觉得也能理解，在各自领域赚钱的能力不同，有人赚了钱之后进到这个行业来，也是市场化的一部分。但是我也相信，最终维持业务，依然要靠为客户创造价值，价值创造才会有回报。

（编辑：衢州站长网）

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